Les avis Google : Un levier de confiance pour les petites entreprises
Gérer les retours négatifs de manière professionnelle est essentiel pour sauvegarder l’intégrité de votre marque. La priorité est de ne pas réagir à chaud. Réfléchissez avant de répondre, pour mieux appréhender la nature de l'avis. Une réponse courtoise et posée pourra transformer une critique en opportunité. N'oubliez pas que tout